Prodotti per la gestione dei servizi IT

La struttura modulare di ProactivaNET® consente di integrare gli strumenti necessari per raggiungere il livello di gestione desiderato per il proprio parco informatico. Ecco le due famiglie di prodotti disponibili:

Controllo e Inventario ProactivaNET®

• Controlla ed esegue automaticamente l´inventario di tutto il parco informatico.  
• (Windows, Mac o Linux), nonchè di tutti i dispositivi elettronici della rete: router, switch, stampanti IP, telefoni IP, ecc.
• Esegue una gestione completa delle licenze software e delle relative installazioni. 
• Invia avvisi automatici su modifiche importanti effettuate in qualsiasi punto del parco dispositivi. 
• Installa patch, applicazioni, nuove configurazioni, ecc.  

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Service Desk ProactivaNET®

• Semplifica la gestione delle richieste di assistenza, dalla registrazione iniziale fino alla chiusura, integrando standard internazionali di best practice come ITIL®, e condivide le informazione più importanti con l´Inventario ProactivaNET®.
• Registra le informazioni pertinenti relative a tutte le richieste de assistenza. 
• Integra le best practice del mercato in modo sistematico.
• Riutilizza tutte le informazioni mediante la Knowledge Base.

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