ProactivaNET® obtiene todas las certificaciones ITIL® 

ProactivaNET® 8 ha obtenido la certificación PinkVERIFY v3.1, el nivel más alto de reconocimiento otorgado a los proveedores que ofrecen herramientas ITSM, convirtiéndose en la primera herramienta española en obtener esta certificación.  

ProactivaNET® 8 ha sido la primera herramienta española en obtener la aprobación ITIL Software Scheme (ISS) que indica que la herramienta ha demostrado cumplir las mejores prácticas ITIL® y que tiene una garantía de usabilidad por los consumidores finales.

Gestione degli incidenti. Service Desk

• Semplifica la gestione delle richieste de assistenza, dalla registrazione iniziale fino alla chiusura, conformemente agli SLA descritti.
• Integra standard internazionali di best practice come ITIL®.
• Condivide informazioni fondamentali con l´Inventario.
• Riutilizza tutte le nozioni del servizio de assistenza mediante la sua Knowledge Base.

Controllo e Inventario Automatico

• Controlla ed esegue automaticamente l´inventario de tutto il parco informatico (PC, servers, rete…).
• Esegue una gestione completa delle licenze software.
• Invia avvisi automatici sulle modifiche rilevanti in qualsiasi punto dil parco dispositivi.
• Installa patch, applicazioni, configurazioni...

Aumento della produttività?

• Sì, perché l´integrazione di strumenti specializzati che rendono automatica parte del lavoro con l´impiego di una metodologia e di best practice come quelle ITIL, migliorano la produttività dei dipartimenti di sistemi in due modi: 
• Sotto tutti gli aspetti in relazione all´ottenimento di informazioni automatiche dai dispositivi installati: quanti dispositivi sono presenti, quante licenze e di che tipo, quali modifiche sono la causa dell´errore che si è verificato oggi...
• Nell´organizzazione interna del dipartimento di assistenza, grazie all´aumento dell´efficacia e della produttività dello stesso, fondamentalmente nella gestione degli errori.